由於「同行有我」是一個單對單的服務,需要大量的資源。在評估成本的時候,除人手外,保險是其中一個重要的開支,同行活動要為每位參加者購買保險,為同行義工減低風險。但如果是私人公司的名義去購買這個保險,花費不菲,每200位客人就要6000元。這個成本是初創企業難以承擔的。
在和不同人溝通之後,發現原來NGO 的活動都有購買保險,而且由於是慈善團體,可以有更優惠的價錢。因此學懂了當和NGO合作時,會要求合作機構負責承擔保險。
為了確保服務質素,「同行共創」會為所有義工提供四小時培訓,主要讓他們知道有愛心的重要性和服務特定群體時需要注意的地方,例如應該避免談及的話題和如何保障義工自身的安全、避免與服務使用者私下交換電話等原則。每一次活動完結之後他們都會組織一個分享環節,讓義工分享自己的經歷和得著。William認為這一些環節十分重要,一來可以確保服務質素,二來可以讓義工從不同人的分享中學到更多經驗。而且他們會定期與義工見面, 舉行不同的活動以維繫義工之間的關係,令到他們可以建立歸屬感。
William認為這個項目成功的因素,除了因為他過往的工作經驗和知識令這個生意能夠維持,也因為能夠讓各有所長的團隊成員,有機會貢獻自己的長處。