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關志康 (Ted Kwan)
首席導師及特許財經分析師
當面對要去量度社會效益時，最簡單的方式就是用問卷調查，我們只需留意以下原則，就不用太隨意去動筆而擔心問出來的數據沒有說服力。
- 應該先想想你期望的結果是什麼，如受助者的改變會是體現在哪方面, 是覺得開心了？是增進了知識，還是技能？是態度改變了，還是行為有所改變，是哪方面的行為呢？是多了有禮貌的點頭？或是少了粗魯的表現？與別人交談多了？是專心了等等。只要清楚要去量度什麼，就減少了問題篇幅去問一些將來沒有用到的數據。
- 每一類的改變，即心態，知識技能或行為，都應該由自身問題去問，確保用少量的問題去涵蓋每一類獨特的改變。這樣做出來的問卷是更簡單而受眾有更高機會去準確回答整份問卷。
- 問題設計的打分比例只要用最簡單的一至五(或一至七)分的，用教科書最常用亦最多人的方法去量度就是最好的方法，這樣出來的結果是最容易分析及讓持份者去理解，不要捨易取難，令自己將來要多費唇舌才能解釋得清楚。一般而言，用單數的比分可以讓人回答中間或中立，在分析時讓我們知道如何將中立的群眾變成更多的認同，這對改善項目的效益帶來重要資訊。
- 盡量用統一的打分比例，第一是方便分析，減低行政成本，其次減少受眾回答時的錯誤。但如果過去的問卷設計所用的比例不是常用的一至五，我們仍然可以用公式化成不同的比例，這只是數學算式的問題，只要求教於人就可解決。不用擔心，過往的數據是不會被浪費的。
- 問卷的長度不宜超過兩頁，令受眾太費勁，問對問題才是最重要。
- 完成問卷後自己先做一次，看看字眼是否清楚直接，然後大膽估計如果受眾回答後大約會有什麼得分。這種估算的心態是培養自身對項目執行效果的信心，鞭策自己有更好的把控，令項目長遠效益可以再提升。
當然問卷設計可以是專門的學科，但這並不表示每個人都要先修讀專業課程才能做出好的問卷。很多時候，最簡單，最直接，最易明的問卷就是一份好的問卷，而得回來的結果往往是最可靠，所以不應在乎是否一份完美的問卷，反而應該注意受眾是否容易作答，再加上重覆多做，跨年去做，讓自己知道項目是否越做越好，這樣才更能反映我們做社福項目及做效益量度之初心。